《细节决定成败》是一本有很强可读性，具有重大理论价值和实践价值的充满经营智慧与管理智慧的书，是在中国理论界、出版界专论细节的第一本书。该书的整体创意、构思、立意、内容及表达都相当不错，特别是用一系列的案例说话，有很强说服力和吸引力。
内容简介
《细节决定成败》是一本有很强可读性，具有重大理论价值
和实践价值的充满经营智慧与管理智慧的书，是在中国理论
界、出版界专论细节的第一本书。该书的整体创意、构思、
立意、内容及表达都相当不错，特别是用一系列的案例说话，
有很强说服力和吸引力。如“一个烟头与一年戒烟”、“一个经
销会32份文件”、“秘书工作与总经理工作成本代价”等细节
管理故事，都能让人获益颇丰。
章节目录
第一讲细节不是汪中求的发明
1、用心，细节则随处可见
精华版2、王永庆吃豆浆
3、“小气”出名的沃尔玛
4、市长电话“12345”失信于民
5、某市土地使用情况对比表
6、海恩定律
7、《细节决定成败帝国亡于铁钉》
8、我们的观点
第二讲从细节看管理
9、规则：程序、制度
10、管理的“管”与“理”
11、细节与战略
12、我们的观点
第三讲细节管理的现象
13、中国企业基础管理薄弱
14、执行不到位的原因
15、我们的观点
第四讲细节是表现，素质是根本
16、文谈北京人素质
17、民族中兴的高度认识细节
18、社会浮躁因素
19、应该了解杨立伟是如何
20、成为优秀的航天员的！
21、文化特征因素——重概念、轻数据
22、资本主义国家并不一定素质低
23、国际化
24、我们的观点
第五讲训练提升素质
25、阿尔贝茨提出的5条建议
26、人才的标准
27、素质新解
28、工作岗位也是训练平台
29、需要每一位员工都职业化起来
30、蝴蝶脱茧
31、盖茨——未来劳动力的3个走向
32、激励员工的15个细节
33、我们的观点
第六讲粗放型经营到精细化管理
34、然到来的五大转变
35、细化管理的四化
36、企业经营方向和员工岗位分工专业化
37、细化管理的前提、原则和方法
38、员工参与企业管理分析
39、我们的观点
《细节决定成败--营销篇》各讲主要内容第一讲一份鱼刺图解析营销管理
1、鱼刺图的7分法（系统性）
2、4级目录画出工作100项（精细化）
3、分出工作的4个层次（执行性）
4、一句话说营销
5、品牌=产品需求+营销包装
营销版6、从“想做什么”到“能做什么”
7、通吃消化不良--市场细分
第二讲产品为王亘古不变
8、产品的连续性
9、产品的层次感
10、产品的卖点--为伊消得人憔悴
11、性价比始终是营销的核心
12、自己的故事自己要相信
第三讲客户是客不是上帝
13、一个错误的口号--客户是上帝
14、从3个角度解释客户
15、渠道设计及经销商客户
16、工业品营销的特殊性
17、打不出的词组“售前服务”
18、你的服务设计方便了谁？
第四讲促销不是单纯打折
19、促销4要点
20、人员推广只是推销
21、推销也得策划先行
22、误区：能说会道的金牌业务员
23、广告的浪费
24、公关不是慈善之举
25、卖场活动的雅与俗
第五讲核心竞争力是营销团队
26、营销人分工
27、营销的专业化分工
28、考核是最终的难点
29、人性化管理--特别的爱献给特别的你
第六讲格式化是矢志不渝的追求
30、数据化--科学管理的基础
31、格式化--管理首先是服务
32、承诺制--执行才是硬道理
结束语--非名家而絮语
1、策划要活，管理要死；
2、决策要慢，行动要快；
3、最基本的等于最有效的；
4、无好小利，勿求速效；
5、战略上举重若轻，战术上举轻若重；
6、简单的招式练到极致就是“绝招”。
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